Abertura de chamados para o Central de Notas
Atualização de abertura de chamados
As opções de lançamentos de Notas foram atualizadas para facilitar a abertura de chamados.
Foi desabilitado os seguintes campos:
- Desabilitado dentro do Suprimentos – Lançamento de NF;
- Desabilitado dentro do Financeiro – Central de NF;
Agora possui um campo Específico para Central de Notas conforme abaixo:
Agora basta selecionar a subcategoria desejada Lançamento de Notas, Lançamentos Internos para Industrias ou Nota Ponto a ponto (Fornecedor).
Após selecionar a subcategoria desejada, na parte inferior exibe o tipo de solicitação desejada para realizar abertura de chamado, basta dar um duplo clique na solicitação para abrir o chamado.
Feito isto, a maioria dos campos estarão preenchidos, sendo NECESSÁRIO preencher apenas o campo Descrição, colocando nome, telefone de contato e as demais informações necessárias.
Sempre deve descrever a solicitação com o MÁXIMO de informações necessárias para agilizar o atendimento evitando que o chamado atrase o atendimento por falta de informações!
OBS: Anexo é obrigatório colocar no chamado, caso não informe anexo NÃO CONSEGUIRÁ ABRIR O CHAMADO!
Assim que terminar de abrir o chamado, ele será direcionado para os técnicos responsáveis de cada área.
- Lançamento de Notas; – Daniel Cavalcante
- Dúvidas/Divergências NF internas (CD/UBC/IZZI); - Abner Paiva
- Dúvidas/Divergências NF Ponto a Ponto (demais fornecedores); - Emerson Carbonieri
Dúvidas abrir um chamado no MILLDESK para que o setor de TI possa lhe ajudar caso haja algum problema.